No puedo acceder a mi cuenta de TikTok porque está vinculada a un número de teléfono antiguo; ¿cómo puedo solucionar esto?

Si un usuario no puede acceder a su cuenta de TikTok porque está vinculada a un número de teléfono antiguo, existen varias soluciones que pueden ayudar a recuperar el acceso:

• Iniciar sesión con un método alternativo: Si la cuenta está asociada a un correo electrónico, puede seleccionar “¿Olvidaste tu contraseña?” y elegir la opción de restablecimiento por correo en lugar del número de teléfono. Si la cuenta está vinculada a otra red social como Facebook, Google o Apple, también puede intentar iniciar sesión por esos medios.
https://support.tiktok.com

• Actualizar el número de teléfono: Una vez que el usuario acceda, debe ir a “Perfil” > “Ajustes y privacidad” > “Administrar cuenta” > “Número de teléfono” y actualizarlo con uno nuevo. Es recomendable verificar el nuevo número inmediatamente.

• Contactar al soporte de TikTok: Si no puede acceder por correo ni redes sociales, debe ir a la sección de ayuda en “Ajustes y privacidad” > “Informar un problema”. En el formulario, debe explicar la situación y proporcionar detalles como el nombre de usuario y cualquier información relevante.
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Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.