Threads, Cierre Injustificado de Mi Cuenta por Sospecha de Bot

2 de julio 0:152

En la aplicación Threads, utilizaba mi cuenta, cuyo nombre de usuario aparece en la imagen, únicamente para socializar, comunicarme con mis amigos y interactuar con otros usuarios. Sin embargo, el 1 de julio mi cuenta fue cerrada de forma repentina y sin ninguna justificación. Yo la usaba como una usuaria real, cumpliendo plenamente las normas y compartiendo contenido y mensajes como lo haría cualquier usuario normal de una red social. Mi cuenta había estado activa menos de una semana y, durante ese tiempo, alcancé aproximadamente 900 seguidores y mantuve conversaciones con mis amigos. En ningún momento realicé insultos, envié spam, mostré comportamiento de bot, utilicé la plataforma con mala intención ni violé alguna regla de la comunidad. Sin embargo, el sistema me identificó como un bot y, a mi parecer, fui sancionada injustamente. Al iniciar el uso de mi cuenta, recibí primero una advertencia de restricción y se abrió una zona de apelación en pantalla. En ese momento se me solicitó una verificación mediante foto; cargué la imagen requerida, pero aproximadamente una hora después mi cuenta fue cerrada por completo. En el proceso de apelación se me informó que solo disponía de un único intento, que no podría redactar un texto explicativo para defenderme y que todo se resolvería únicamente mediante la verificación fotográfica. No se me concedió el derecho a describir mi situación por escrito, y el cierre automático de mi cuenta me dejó profundamente perjudicada. Además, aunque se me aseguró que mi caso sería revisado nuevamente tras la apelación, cuando la cuenta volvió a cerrarse se me indicó que ya no tendría derecho a apelar y, en este momento, no puedo presentar ninguna solicitud de revisión ni de soporte. No dispongo de la posibilidad de hacer una nueva petición desde la propia aplicación ni por correo electrónico, lo que ha dejado el proceso totalmente bloqueado. A pesar de ser una usuaria real y haber utilizado la plataforma de forma normal y conforme a las normas, quiero conocer de manera clara y concreta cuál fue la razón específica que motivó el cierre de mi cuenta. Mi principal solicitud es que mi cuenta sea reactivada, que se repare el perjuicio sufrido y que se realicen las investigaciones necesarias en mi cuenta y en los procesos del sistema para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.

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