The Land of Legends, Reserva Cancelada y Reembolso Retrasado
En agosto reservé, junto a mi familia, una estancia para cuatro personas en Land of Legends, ubicado en Alanya, Antalya. La fecha de la reserva estaba prevista para el día 28, pero debido a un compromiso laboral tuve que cancelarla el día 27, es decir, con un día de antelación. En el momento de la cancelación me informaron que el reembolso se efectuaría en un plazo de 15 a 20 días a mi tarjeta de crédito y completé el formulario de devolución en su sitio web. Han transcurrido aproximadamente dos meses y todavía no he visto ningún abono en mi tarjeta. A través de WhatsApp me aseguraron que el reembolso se gestionaría, pero cuando intento comunicarme por teléfono la mayoría de las veces no contestan y no me proporcionan información clara. El código PNR es FEAN0FF62D y el importe pagado fue de alrededor de 28.000 ₺. Ante la falta de cumplimiento del plazo y la dificultad para obtener una respuesta, me encuentro en una situación de perjuicio. Solicito que el importe que pagué sea devuelto a mi tarjeta de crédito sin más demoras y que se me brinde una información precisa y transparente sobre el proceso.