Reembolso de Boleto de The Land of Legends Retrasado y sin respuesta
El 29 de mayo de 2026 compré, a través de The Land of Legends, un boleto con número de referencia TFE01002B3 para la fecha del 30 de mayo de 2026. Debido al ciclo menstrual de mi hija, le comuniqué que no podríamos asistir y solicité la cancelación del boleto. El 2 de junio de 2026 recibí un correo electrónico confirmando que mi solicitud de cancelación y reembolso había sido aprobada. En dicho mensaje se indicaba que el importe sería reintegrado en un plazo de tres a cuatro semanas, pero transcurrido ese tiempo no se ha reflejado ningún abono de ₺9.520 en mi tarjeta Garanti BBVA Bonus Gold 5406*************11. Al consultar con mi banco, me informaron que no se ha iniciado ningún proceso de cancelación ni de reembolso asociado a ese ticket. Desde el 6 de julio de 2026 he llamado repetidamente al número de atención al cliente, proporcionando en cada ocasión el número del boleto. Los representantes me piden enviarlo por WhatsApp, lo cual hago, pero después de asegurarme de que "volverán en breve" nunca recibo información sobre el estado del reembolso ni se realiza el ingreso en mi cuenta. Hasta la fecha no he obtenido una respuesta concreta que confirme que el proceso de devolución haya comenzado. Exijo que The Land of Legends proceda de inmediato a reembolsar los ₺9.520 correspondientes al boleto TFE01002B3 en mi tarjeta Garanti BBVA Bonus Gold y que me proporcionen una comunicación clara y detallada sobre el avance de este trámite.