Tesla, problema con la devolución de depósito, solicito solución

Tesla está proporcionando una experiencia muy negativa a sus clientes al retener el depósito de ₺50,000 sin ofrecer ningún servicio o producto a cambio. El domingo 5 de enero, visitamos el centro de experiencia de Tesla en Ümraniye, realizamos una prueba de manejo y pagamos un depósito de ₺50,000 para entrar en la lista de espera. A pesar de haber solicitado repetidamente información sobre la capacidad de la batería del vehículo a los representantes de ventas de la empresa, no recibimos ninguna respuesta. Además, el banco nos informó que no podríamos obtener un crédito debido a mi situación de desempleo. Al día siguiente, decidimos que el coche no era adecuado para nosotros y solicitamos la devolución del depósito, y así comenzó nuestra pesadilla. En un momento financiero difícil y sin empleo, nos encontramos en esta situación sin ninguna razón. No se fabricó un vehículo personalizado para nosotros, ya que fue un pedido estándar. El representante de ventas completó toda la información apresuradamente. No se nos proporcionó ningún documento de información, contrato o notificación. Especialmente, no se nos informó que el depósito no era reembolsable. Si hubiéramos sabido esto, lo habríamos reconsiderado antes de cargarlo a mi tarjeta de crédito. Nos sentimos desamparados y como si hubiéramos perdido nuestro dinero. Una empresa que parecía muy confiable desde el exterior nos hizo esto. Esta cantidad era parte del costo del vehículo y decidimos no comprarlo en menos de 24 horas. No es una cantidad insignificante. Si la empresa quiere penalizar a los clientes que cancelan, podría retener entre el 3% y el 5% del monto y devolver el resto. Todos los vendedores de automóviles en Turquía devuelven estos depósitos, por ejemplo, BYD reembolsa completamente los depósitos de pedidos cancelados sin importar cuánto tiempo haya pasado. Esta cantidad es parte del vehículo y no entendemos la factura de ₺50,000 titulada "Tarifa de Procesamiento de Pedido" que se emitió sin haber recibido ningún servicio tras la cancelación del pedido. Nos sentimos engañados. Nunca habíamos experimentado algo similar antes. Hemos escrito varias veces al gerente nacional de la empresa, pero no hemos recibido ninguna respuesta por escrito. Debido a esta mala experiencia de cliente, no recomiendo Tesla a nadie.