No pedí migrar a O2 y Telefónica lo hizo igual. ¿Cómo puedo volver al contrato original sin penalización?

Si Telefónica te migró a O2 sin tu consentimiento, podés exigir el regreso a tu contrato original sin penalizaciones. Toda migración de compañía, aunque sea dentro del mismo grupo empresarial, debe contar con tu autorización expresa y documentada.

Pasos para revertir una migración no autorizada de Telefónica a O2:

• Escribí a [email protected] con asunto “Migración no autorizada a O2 – solicitud de reversión sin penalización”. Incluí número de cliente, línea afectada, fecha del cambio y detalle de tu tarifa anterior.

• Aclarales que no diste consentimiento para el cambio, ni por escrito ni por voz. Solicitá copia de cualquier autorización que pretendan presentar como válida.

• Pedí volver al contrato original sin costes ni pérdida de condiciones anteriores. Recordá que el consentimiento es requisito legal para todo cambio de operador o plan.

• Si el cambio te trajo consecuencias (corte de servicio, pérdida de beneficios, cambio de facturación), incluí ese detalle en el reclamo y solicitá compensación.

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