El mango de mi parrilla eléctrica Tefal se rompió sin golpes, ¿cómo hago válida la garantía?

Si el mango de tu parrilla eléctrica Tefal se rompió sin haber sufrido golpes o un uso inadecuado, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que se trata de un posible defecto de fabricación.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo de la parrilla eléctrica
• fecha en que detectaste la rotura
• cualquier comunicación con Tefal o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• el mango roto desde varios ángulos
• el estado general de la parrilla
• la zona donde se produjo la rotura
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Tefal o al establecimiento donde la compraste e indica:

• cuándo notaste la rotura del mango
• que el producto fue utilizado conforme a las instrucciones
• que el daño ocurrió sin golpes ni caídas
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación del producto por garantía
• la reparación o el reemplazo de la parrilla, si corresponde
• una explicación por escrito si rechazan la garantía
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva la parrilla, todas sus piezas y la documentación relacionada hasta que el proceso quede resuelto.

¿La garantía fue rechazada o el caso sigue sin respuesta? Comparte tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores resolvieron problemas similares.