Fallo de verificación en Tango Live, solicito acceso completo a mi cuenta

Uso la aplicación Tango Live desde Venezuela y tengo saldo acumulado en mi cuenta. Desde junio de 2026 estoy intentando verificar mi cuenta para poder usarla con normalidad, pero el proceso de verificación siempre falla. Al intentar verificarme, se abre la página de verificación externa y aparece un mensaje indicando que lamentablemente no han podido verificarme y que debo cerrar la página, sin dar ninguna explicación ni alternativa. He intentado solucionar este problema por todos los medios disponibles: he contactado con soporte técnico, atención al cliente y también he escrito correos electrónicos, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni una guía clara sobre qué debo hacer para completar correctamente la verificación. Solicito que revisen mi caso, me permitan verificar mi cuenta en Tango Live y, en caso de que falte algún dato o documento, me indiquen claramente qué se necesita para completar el proceso, ya que mi cuenta tiene saldo y necesito poder utilizarla sin restricciones.