El 11 de noviembre de 2025 a las 15:58:41 solicité retirar de la cuenta bancaria los 500 ₺ que gané en el juego Sweet Bonanza 1000 del sitio Betwoon.com mediante el bono de prueba. Aunque la operación fue inicialmente aprobada, pocos minutos después se canceló y el importe volvió a cargarse en mi cuenta de juego. Ese mismo día, a las 20:05:36, realicé una segunda solicitud de retiro; la operación volvió a aparecer como aprobada, pero transcurridas varias horas no se ha reflejado ningún abono en mi cuenta bancaria. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en vivo y seguí todas las indicaciones al pie de la letra, pero hasta el momento no he recibido solución. En otras plataformas, los retiros similares se completan en unos quince minutos, mientras que aquí he sido retenida repetidamente y he sufrido un perjuicio. No ha habido ningún descuento en mi cuenta; mi nombre de usuario es m**. Exijo que el importe ganado sea depositado en mi cuenta bancaria lo antes posible.