Retiro cancelado y acceso no autorizado tras ganar en Sweet Bonanza

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12 noviembre 2025 13:18
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El 09 de noviembre de 2025, alrededor de las 23:50, ingresé al sitio Holigan desde Bursa y deposité ₺11.000 en el juego Sweet Bonanza. Después de jugar, obtuve una ganancia de ₺23.787. Como de costumbre, solicité el retiro de esa cantidad a través del banco, pero la operación fue cancelada. Al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron que la cancelación se debía a un problema con el banco, aunque hasta la fecha siempre había realizado retiros con el mismo método sin inconvenientes. Tras la cancelación del retiro, alguien accedió a mi cuenta sin autorización y utilizó el dinero ganado para seguir jugando, perdiendo todo el saldo. No recibí ninguna alerta, mensaje SMS ni notificación que indicara esa actividad y yo nunca autoricé esa jugada. En el historial de partidas aparece un juego que nunca había jugado, lo que confirma la intervención externa y me ha causado un gran perjuicio. El personal de atención me pidió cambiar la contraseña y suspendió mi cuenta. Actualmente puedo entrar, pero no puedo efectuar ninguna operación. Como usuario de muchos años en este sitio, con el nombre de usuario R***y, solicito que se restituya la suma de ₺23.787 y se solucione mi situación.

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