El día 8 de abril de 2026 a las 22:48 se activó en mi cuenta de SuperLive una promoción que yo no solicité, lo que generó cobros adicionales en mi servicio. A raíz de esta promoción no autorizada se me cargó un monto de 348.18 en mi estado de cuenta. Además de que se me aplicó un cobro por un servicio que nunca pedí ni acepté, he intentado buscar la manera de contactar con atención al cliente de SuperLive y la empresa no proporciona información clara sobre cómo hacerlo, lo que hace imposible gestionar este reclamo directamente con ellos. Por lo anterior, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de 348.18 por esta promoción no solicitada y la cancelación de cualquier promoción o servicio adicional que se haya activado sin mi consentimiento, así como que se me informe claramente cómo puedo contactar con atención al cliente en caso de futuras incidencias.
Quiero presentar un reclamo contra SuperLive porque mi cuenta de retiradas fue congelada de forma permanente alegando que soy menor de edad, cuando en realidad soy mayor de edad. Esta situación lleva aproximadamente dos días y desde entonces no puedo usar con normalidad mi cuenta. Nunca he entrado a...
Quiero dejar constancia de mi molestia con SuperLive porque me congelaron la cuenta por ser menor de edad, pero actualmente ya tengo 18 años y sigo sin poder usarla. La cuenta fue congelada aproximadamente el 10 de enero de 2026 y desde entonces no he podido hacer transmisiones en vivo. Después de c...
El día 2 de abril realicé por error dos compras de monedas en la aplicación SuperLive. Los cargos fueron por montos de 77.55 y 44.48, pagados con mi tarjeta de débito, cuando mi intención no era efectuar ambas operaciones. Como se trató de un error en la compra doble de monedas y no he utilizado esa...
El día de hoy realicé por error una compra de monedas en la aplicación SuperLive por un monto aproximado de 42.180 COP. No era mi intención efectuar esta transacción, ya que no sabía que los datos de mi tarjeta estaban guardados en la aplicación y, sin darme cuenta, se procesó el pago. Solicito resp...
Hoy, hace menos de diez minutos, realicé una recarga en Superlive por un valor de 5.500 pesos chilenos con mi tarjeta bancaria, lo que correspondía a 540 monedas dentro de la aplicación. Después de la recarga, ingresé a una sala o actividad que costaba 99 monedas y, al revisar mi saldo, vi que ahora...
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