Supercell Hay Day, problemas en el juego y pérdida de motivación

Hola, representantes de Supercell. Llevo días enviando correos electrónicos para recibir apoyo, pero no obtengo respuesta. Tengo problemas serios con mi juego de Hay Day. El primer problema es que no tengo buzón de correo. Mientras otros usuarios saben de antemano qué eventos vendrán, yo llevo meses jugando al azar. El segundo problema es que nunca tuve la opción de ver anuncios en mi cuenta. Mis amigos ganan premios con boletos rojos, pero yo nunca gané ninguno y tampoco obtuve esas decoraciones. Al ver anuncios, también reducen el tiempo de las máquinas. El evento de diseño reciente tampoco me llegó, aunque me había preparado para ello. He estado jugando en un nivel difícil durante meses, lo que ha destruido mi motivación. No quiero comprar una nueva máquina ni participar en un nuevo evento porque me siento perjudicado. Es triste que esto suceda cuando jugaba con entusiasmo. Quiero recuperar mis derechos lo antes posible y que se resuelvan los problemas.