Sugo, solicito protección tras amenazas, baja seguridad
Hoy descargué la aplicación Sugo y me comuniqué a través de WhatsApp desde la plataforma. Poco después, personas desconocidas me contactaron alegando que estaba hablando con un menor de edad y que sería denunciado por abuso infantil. Dijeron haber obtenido información sobre mi familia y se identificaron como abogados, llamándome repetidamente desde diferentes números para exigirme un pago de 1200 dólares como acuerdo. En algunos mensajes mencionaron la 'Fiscalía General de la República', pero nunca proporcionaron documentos oficiales ni datos de identidad. No realicé ningún pago ni ingresé mis datos bancarios o de tarjeta en la aplicación. Sin embargo, continúo recibiendo llamadas y amenazas constantes por parte de estas personas. Todavía no he contactado al servicio de atención al cliente de Sugo ni he presentado una denuncia formal ante las autoridades. Solicito que se garantice la seguridad de mi información personal, incluyendo mi dirección de correo electrónico utilizada en Sugo (h**************@gmail.com), así como la protección de mi número de teléfono y cuentas en redes sociales. También pido que se implementen medidas preventivas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Estimado/a usuario/a h****, En primer lugar, queremos expresar sinceramente nuestro pesar por la lamentable situación que ha experimentado, en nombre de la plataforma Sugo. Para que podamos examinar su queja de manera detallada y tomar las acciones necesarias con rapidez, ¿podría, si lo recuerda, compartir con nosotros el número de ID de Sugo de la persona involucrada o cualquier información que pueda estar relacionada con la cuenta? Esta información que nos proporcione es de gran importancia para crear un entorno saludable y confiable en nuestra plataforma. Asimismo, deseamos señalar que la persona o la transacción mencionada en su queja no tiene ninguna relación con nuestra empresa, y estamos actuando con el apoyo de usuarios valiosos como usted para tomar las medidas necesarias. Le agradecemos su colaboración y comprensión, y queremos que sepa que siempre estamos a su lado. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo
