Problema de inicio de sesión en Sugo, necesito ayuda para solucionarlo

He estado hablando con el servicio de ayuda de Sugo y me dicen que me cambie de internet, no entiendo porqué me tengo que cambiar de internet ahora cuando antes tenía el mismo internet y me dejaba entrar sin problemas, pongo mi correo franc*****@gmail.com y nada. En verdad no sé lo que está pasando, estoy ya estresado y quiero que se solucione este inconveniente de inmediato.