Cargo no autorizado de Sugo, solicito reembolso urgente
Desde hace tiempo la aplicación Sugo vinculada a mi cuenta de Apple está retirando dinero sin mi autorización ni mi consentimiento. Desde el año pasado se realizan débitos automáticos sin que yo realice ninguna acción, y esta situación ya me ha cansado profundamente. Debido a estos cargos no autorizados he acumulado hasta ahora una pérdida económica de al menos 100.000 ₺. Los pagos aparecen en mi cuenta asociada al ID de Apple y se pueden ver a través de mi dirección de correo electrónico. Cuando me comuniqué con el soporte de Apple, me informaron que el problema proviene de la aplicación y que debo contactar a Sugo. Exijo que se detengan de inmediato estos retiros indebidos y que se me devuelva íntegramente todo el dinero que me ha sido cobrado hasta la fecha. Además, solicito que se investiguen las transacciones realizadas sin mi permiso y que me proporcionen una explicación escrita detallada, para que mi perjuicio sea resuelto lo antes posible.
Estimado/a usuario/a valioso/a, En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación que ha experimentado. Para resolver su queja lo antes posible y poder brindarle un soporte rápido, tenemos una pequeña solicitud para poder controlar sus procesos: Si lo recuerda, ¿podría compartir con nosotros su número de ID de Sugo o el correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta? Una vez recibamos esta información, revisaremos el proceso minuciosamente y le responderemos a la mayor brevedad posible. Le agradecemos su interés y comprensión, y deseamos que sepa que siempre estamos a su lado. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo