Nunca he visto una empresa tan descuidada e indiferente hacia sus clientes como el personal de Stradivarius. Los representantes de atención al cliente no muestran ninguna preocupación por la satisfacción del cliente. Después de comprar un producto que tenía apenas una semana y era demasiado grande, fui a la tienda para devolverlo. A pesar de tener un comprobante con todos los detalles, insistieron en un recibo original. Me comuniqué con el servicio al cliente de Stradivarius por WhatsApp, proporcionando todos los detalles imaginables y solicitando amablemente una copia del recibo. Su respuesta fue sorprendentemente indiferente, afirmando: "Lo enviaremos en algún momento; puede que lo hagamos." Aún no han enviado la copia del recibo, desestimando el problema con excusas sobre colas y la sede en España. Es verdaderamente trágico. Esperar el placer de España para una solicitud simple es absurdo. Sospecho que tienen traductores especiales para los comprobantes turcos, como si mis queridos compatriotas turcos no pudieran manejarlo y España fuera considerada más inteligente. Aparentemente, mi pequeño recibo de 700 ₺ es un asunto para que España se preocupe. Bravo, estamos redescubriendo América—aplausos.
El 2 de octubre realicé una compra en la tienda online de Stradivarius por un valor aproximado de ₺7.000 (Número de pedido: 5026**53008). Elegí que el pedido fuera entregado en mi dirección en Estambul, pero no llegó en la fecha de entrega indicada y, a pesar de que ha pasado bastante tiempo, aún no...
Hice mi pedido el 12 de septiembre y hoy, 25 de septiembre, aún no ha llegado. La razón de este retraso es absurda y hasta cómica: Stradivarius escribió mal mi dirección y número de teléfono, lo que ha causado problemas a la sucursal local de UPS para entregar mi paquete. Esto es lo que UPS me infor...
El servicio de atención al cliente de Stradivarius es una broma. Siento que estoy atrapada en un bucle interminable cada vez que intento comunicarme con ellos. Siempre es la misma historia: horas en espera, y cuando finalmente logro comunicarme, me atienden dos representantes, ya sea S**** o A***. ¡...
Hice un pedido en línea a través de la tienda Stradivarius hace ya 20 días y aún no he recibido mi compra. A pesar de que el propio personal de la tienda nos sugiere comprar por internet, una vez que surge un problema, no muestran interés en ayudar. Cuando les consulté, simplemente me indicaron que ...
El pedido que realicé el 24 de noviembre aún no me ha sido entregado. No existe un servicio de atención al cliente de Stradivarius. No hay respuesta de ninguno de los canales de comunicación publicados. No hay nadie con quien podamos hablar y expresar nuestros problemas. La inteligencia artificial s...
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