Problemas de inicio de seción de cuenta StarPets creada en roblox

Abrí una cuenta de Roblox a través de StarPets, pero cada vez que intento iniciar sesión aparece un error. Cuando lo intento desde mi teléfono, en la pantalla solo aparece el mensaje 'error, intente de nuevo' y, a pesar de intentarlo repetidas veces, no logro acceder de ninguna manera. Por eso creo que el problema tiene su origen en StarPets. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de StarPets para explicarles la situación, pero no me ofrecieron ninguna solución concreta. Necesito poder entrar sin inconvenientes en la cuenta que me crearon y que ahora está bloqueada. Solicito que mi cuenta de Roblox sea reactivada y que el problema de inicio de sesión se resuelva de forma definitiva.