Stabilo, solicito recambios de bolígrafo secos, necesito solución rápida

Hola, soy profesora de Artes Visuales y he sido una usuaria fiel de los productos Stabilo durante muchos años. Siempre he estado satisfecha con la calidad de sus bolígrafos y, por eso, sigo eligiendo su marca. Recientemente, compré recambios de bolígrafo en la tienda Buyaka Nezih. Como pueden ver en las fotos, he estado utilizando estos bolígrafos durante años y, cuando se agotan, simplemente reemplazo los recambios. Sin embargo, esta vez los recambios que adquirí presentan un problema: están completamente secos y, lamentablemente, no puedo utilizarlos en mis clases. Las puntas de fieltro de los recambios están secas, lo que hace imposible escribir o dibujar con ellos. Solicito amablemente que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación. Muchas gracias por su atención y les deseo un buen día.