Mi cuenta fue hackeada y Spotify cambió el correo asociado sin mi permiso, ¿qué hago para recuperar mi acceso?

Si Spotify cambió el correo de tu cuenta sin tu autorización, trátalo como una cuenta vulnerada. Spotify confirma que un cambio de correo no reconocido es una señal de acceso no autorizado y ofrece un procedimiento específico para recuperar la cuenta.

Qué hacer para reclamar:

No intentes crear otra cuenta con el mismo pago. Contacta directamente con el soporte de Spotify e indica que el correo asociado fue cambiado sin tu permiso.
Ten preparado un recibo de Spotify o un extracto bancario que demuestre que eres el titular; oculta el número completo de la tarjeta, vencimiento y código de seguridad.
Si todavía puedes entrar, cambia inmediatamente la contraseña, cierra sesión en todos los dispositivos y elimina el acceso de aplicaciones de terceros desconocidas. Spotify señala que el cierre de sesiones puede tardar hasta una hora en aplicarse.
Cambia también la contraseña del correo electrónico asociado y de cualquier servicio que utilizara la misma contraseña.
Solicita a Spotify que restaure el correo original, asegure la cuenta y recupere tus playlists o suscripción si fueron modificadas.

Consejo: conserva cualquier email de Spotify que notifique el cambio de correo, ya que puede servir como prueba para recuperar la cuenta.

Comparte tu caso en Xolvie y ayuda a otros usuarios a saber cómo actuar ante una cuenta comprometida.