Pagué un pedido en Speedo y nunca fue confirmado, ¿cómo recupero mi dinero?

Si pagaste un pedido en Speedo y nunca recibiste la confirmación, reúne pruebas del pago y de la compra para solicitar una revisión. El problema puede deberse a un error de procesamiento, un fallo en el sistema o una compra que no se completó correctamente.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• comprobante de pago
• extracto bancario
• correo utilizado para la compra
• número de pedido (si lo recibiste)

Haz capturas donde se vea:

• cargo realizado
• falta de confirmación del pedido
• movimientos bancarios
• cualquier mensaje de error recibido

Contacta al servicio de atención al cliente de Speedo e indica:

• fecha de la compra
• importe pagado
• que no recibiste confirmación ni información del pedido

Incluye:

• correo asociado a la compra
• comprobante de pago
• capturas de la transacción
• datos del producto solicitado

Pide específicamente:

• confirmación de si el pedido fue registrado
• reenvío de la confirmación de compra
• reembolso si el pedido no existe o no puede procesarse
• plazo estimado para la resolución

Si después de la revisión se confirma que el pedido no fue generado correctamente, solicita la devolución íntegra del importe abonado.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.