Las gafas Speedo llegaron rayadas o usadas, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si las gafas Speedo llegaron rayadas, con señales de uso o en condiciones distintas a las esperadas, debes reportarlo cuanto antes para solicitar un reemplazo. Cuanto más rápido comuniques el problema, más fácil será demostrar que el defecto existía al momento de la entrega.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• número de pedido
• factura o comprobante de compra
• comprobante de entrega
• embalaje original

Haz fotos donde se vea:

• rayaduras o daños en las lentes
• señales de uso
• embalaje recibido
• etiquetas y referencias del producto

Contacta al vendedor o al servicio de atención al cliente de Speedo e indica:

• fecha de recepción del pedido
• estado en que llegaron las gafas
• que el producto no corresponde a una unidad nueva

Incluye:

• número de pedido
• comprobante de compra
• fotografías detalladas
• descripción de los defectos observados

Pide específicamente:

• reemplazo por una unidad nueva
• instrucciones para la devolución
• cobertura de los gastos de envío derivados del problema
• plazo estimado para recibir el producto de reemplazo

Evita utilizar las gafas hasta que el caso se resuelva, ya que esto podría dificultar la evaluación de la incidencia.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.