Problema de Verificación de Identidad en Socios.com

Hasta hace poco, podía iniciar sesión en mi cuenta de socios.com con mi nombre de usuario y contraseña. De repente, sin previo aviso, cambiaron el método de autenticación y ahora exigen fotos de ambos lados de mi identificación. ¿Por qué tienen derecho a pedir esta información en una plataforma así? Contacté con el soporte, expresando mi renuencia a subir fotos. Sugerí transferir el saldo de mi cuenta a mi banco directamente, pero insisten en que solo ellos pueden hacerlo y, como era de esperar, también quieren una foto de mi identificación para eso. En resumen, no ofrecen soluciones. Quiero que me den mi dinero y cierren mi cuenta de socios. No tengo problema con eso; solo espero una resolución.