Pocket Option, problemas con retiro de dinero

He enviado una solicitud de retiro de dinero a Pocket Option, pero fue cancelada. Al día siguiente, me pidieron que enviara una foto de mi identificación junto con una nota escrita en papel. ¿Qué tipo de tontería es esta? Si alguien ha encontrado una solución, que me lo diga. Cancelan el retiro de dinero y lo dirigen a otro lugar. Estoy preocupado por la seguridad de mis fondos y la falta de claridad en el proceso. Espero que alguien pueda ofrecerme una orientación sobre cómo proceder o compartir experiencias similares que hayan tenido con esta situación. Es esencial que resuelvan este problema para restaurar la confianza de los usuarios en su plataforma.