Tengo un cargo no autorizado de Slowly en mi tarjeta, ¿cómo puedo pedir reembolso?

Si aparece un cargo no autorizado de Slowly en tu tarjeta, puedes intentar solicitar un reembolso identificando primero de dónde proviene el pago (App Store, Google Play o web) y reuniendo pruebas del cargo;

• Revisa tu extracto bancario para confirmar fecha, concepto del cargo y monto
• Comprueba en la app Slowly > perfil > suscripción o compras si aparece el plan activo
• Busca en tu correo el recibo de pago o ID de transacción
• Haz capturas del cargo en el banco y del estado de la cuenta

Solicita el reembolso;

• Si pagaste con iPhone (App Store): entra a reportaproblem.apple.com y selecciona Request a refund para esa compra
• Si pagaste con Google Play o web: escribe al soporte oficial [email protected] con los datos de tu cuenta y el número de pedido

Incluye en tu solicitud;

• Usuario o nickname de Slowly
• Correo asociado a la cuenta
• ID de transacción u orden
• Fecha del cargo y motivo del reclamo
• Capturas del cargo no autorizado

Pídeles que;

• Confirmen qué servicio o suscripción generó el cobro
• Cancelen cualquier suscripción activa vinculada a tu cuenta
• Procesen el reembolso si el cargo fue indebido

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.