El artículo que compré en SkinSwap nunca llegó al inventario, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

Cuando un artículo comprado en SkinSwap no aparece en tu inventario, lo esencial es confirmar el estado real de la transacción y presentar un reclamo con evidencias claras. Aquí tienes un proceso útil y directo:

• Revisa tu inventario de Steam manualmente: cierra sesión y vuelve a iniciar, o actualiza la página. SkinSwap indica que algunas demoras de red pueden retrasar la aparición de skins.

• Verifica el estado de la orden en SkinSwap: entra en https://skinswap.com/es → sección de historial. Comprueba si figura como completado, en espera o fallido.

• Confirma que tu cuenta de Steam está correctamente vinculada: si se perdió la conexión OAuth, la entrega puede no completarse. Reconéctala desde tu perfil de SkinSwap.

• Comprueba si hay restricciones en tu inventario: inventarios privados, bloqueos de intercambio o cooldown pueden impedir la recepción.

• Reúne pruebas: capturas del pago, del ID de transacción y del inventario sin el artículo.

• Contacta al soporte oficial para pedir reembolso o reenvío: Chat en vivo (Intercom): disponible en el sitio web. Correo oficial: [email protected]

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.