Skinport señaló que mi artículo se vendió pero desapareció, ¿cómo puedo abordar esto?

Cuando Skinport indica que tu artículo se vendió pero luego desaparece del inventario o del historial, es clave actuar rápido para documentar el fallo y evitar que el pago quede en el limbo. Aquí tienes un procedimiento claro:

• Revisa el historial completo: en tu cuenta entra a Sales y Inventory. A veces el sistema marca temporalmente el ítem como “processing”, “invalid” o “reversed”. Toma capturas de pantalla de cada estado.

• Comprueba el correo asociado: Skinport envía notificaciones si la transacción tuvo un error de verificación del comprador, un rechazo de Steam o un rollback automático. Busca mensajes en spam.

• Verifica el estado en Steam: entra a tu inventario de Steam para confirmar que el objeto no volvió por bloqueo, trade hold o error de la API. Si regresó a Steam, captura la hora exacta.

• Prepara evidencia sólida: captura el ID del artículo, fecha de venta, precio, y el mensaje donde aparecía como “sold”. Esto acelera la revisión interna de Skinport.

• Contacta soporte desde el canal correcto:
• Formulario oficial: https://skinport.com/support
• Desde tu perfil: Help & Support → Submit a request

Explica que la venta figura confirmada pero el ítem desapareció, adjunta pruebas y solicita rastreo manual de la transacción.

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