Skechers: Problemas con el servicio al cliente y calidad del producto

Compré un par de zapatos Skechers en Metro Turkey en Antalya, pero las suelas delanteras de ambos lados se deslizaron hacia atrás al tercer día de usarlos. Quise devolverlos, pero se negaron porque ya habían sido usados. Metro Antalya completó un Formulario de Solicitud de Reparación y devolvió los zapatos al proveedor para su inspección. Más tarde recibí una respuesta del proveedor, quien afirmó que se debía a un error del usuario. Desafortunadamente, cuando recibí los zapatos de vuelta, no solo había huecos en las suelas delanteras, sino que el mismo problema había ocurrido en los lados traseros derecho e izquierdo, dañando aún más los zapatos. Sugirieron acudir al Tribunal de Consumidores como solución. Es desalentador ver un servicio al cliente tan deficiente por parte de una gran corporación como Metro Turkey. El problema más grave es que los zapatos me fueron devueltos en peores condiciones. Metro Turkey no respalda sus productos y en su lugar culpa al proveedor, quien convenientemente descarta el problema como un error del usuario. Este nivel de servicio al cliente es inconsistente con los valores de las marcas Skechers y Metro.