Similac llegó con mal olor y grumos, ¿cómo puedo solicitar cambio?

Si Similac llegó con mal olor y grumos, debes actuar rápido porque puede ser un producto en mal estado:

Verifica primero el producto;

• Revisa:
– Fecha de caducidad
– Estado del envase (abollado, abierto, húmedo)

El olor fuerte o textura irregular no es normal.

Importante;

• No lo uses ni lo consuma el bebé
• Puede indicar deterioro o mala conservación

Reúne tus pruebas (clave);

• Fotos del producto y lote
• Imagen del envase
• Ticket o factura
• Fecha de compra

Esto es esencial para reclamar.

Solicita el cambio;

• Contacta con la tienda o directamente con Similac
• Explica: “Producto en mal estado (olor y grumos)”

Solicita específicamente;

• Reemplazo sin coste
• O reembolso completo
• Retiro del producto (si aplica)

Para acelerar;

• Adjunta todo en un solo mensaje
• Indica que es producto infantil (prioridad alta)

Si no responden;

• Reenvía como “urgente – producto defectuoso”
• Mantén toda la evidencia

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la documentación reunida.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.