Solicito cancelación de suscripción en ShortMax y reembolso del cobro

Me dirijo a ustedes para reclamar por el cobro de una suscripción de ShortMax Innovat realizada por error el 22/02/2026, la cual utilicé para ver dramas. Desde el momento en que me suscribí, esta suscripción no aparecía en el listado de suscripciones de mi teléfono, por lo que no tenía forma de cancelarla directamente, aunque sí observaba que se realizaban los cobros. Ante esta situación, el 20/03/2026 decidí desinstalar la aplicación pensando que de esa manera ya no se seguirían realizando débitos, precisamente porque no encontraba la opción de cancelar. Sin embargo, el 22/03/2026 me hicieron un cobro de 4,99 dólares, que se cargó a través de mi Banco Ficohsa en Honduras C.A., a pesar de que la aplicación ya no estaba instalada y yo no contaba con ningún acceso visible a la suscripción. Ya me comuniqué con el Banco Ficohsa y me informaron que ellos solo ven los débitos y que no pueden hacer nada, indicándome que debía presentar el reclamo directamente con ustedes. Considero deshonesto que sigan cobrando una suscripción que no aparece en mi teléfono y que no he podido cancelar por los medios habituales. Solicito que se cancele de inmediato la suscripción de ShortMax Innovat asociada a mi cuenta para que no se me realicen más cobros en adelante y que se revise mi caso, ya que esta situación me ha generado desconfianza respecto al servicio.