Especialista en Resolución de Xolvie 26 marzo 20:01
Debes dejar de esperar y considerar la falta de respuesta como una negativa a gestionar tu devolución.
Envía una última solicitud por escrito indicando claramente que deseas un reembolso debido a la falta de respuesta y establece un plazo corto, guardando todas las capturas como prueba. Este paso ayuda a demostrar que intentaste resolver el problema antes de escalarlo.
Si siguen ignorándote, contacta con tu banco o proveedor de tarjeta y solicita un contracargo por “artículo no conforme a la descripción” o “devolución rechazada”, que son motivos de disputa ampliamente aceptados. Proporciona pruebas de tu intento de devolución, mensajes y detalles del pedido para reforzar tu caso.
Si el problema continúa, considera compartir tu experiencia en Xolvie para aumentar la visibilidad y acelerar la resolución.
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