Sephora me envió un producto incorrecto y se niegan a reemplazarlo por el correcto. Compré una crema para ojos MBR pero me enviaron una crema facial MBR, que es mucho más barata que la crema para ojos. He hecho más de 20 llamadas telefónicas a la empresa y he enviado más de 10 correos electrónicos, incluyendo las fotos que me solicitaron. También noté un problema en su sitio web, creo que esa es la razón por la cual me enviaron el producto equivocado. No importa cuánto me esfuerce, no han encontrado una solución. Además, dijeron que no me enviaron nada incorrecto, como si yo fuera una estafadora. Incluso fui a la tienda Sephora en mi ciudad, Mersin. Nadie me ayudó. En su sitio web, dicen "fácil de devolver" pero no es cierto. Es imposible devolver incluso el producto incorrecto que enviaron. Estoy realmente cansada de llamar y hablar con diferentes personas todos los días y explicarles la situación una y otra vez. No me llaman. No me responden. No hacen absolutamente nada para resolver mi problema. Han pasado dos semanas. Voy a demandar a la empresa.
Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...
El comportamiento de Sephora para engañar al cliente en los descuentos de noviembre. Hice 2 pedidos separados de Sephora el mismo día, el 24 de noviembre. Mientras que uno de mis pedidos fue entregado la semana pasada, no hubo movimiento en el otro. Llené un formulario de información de pedido 3-4 v...
Estoy decepcionada con el servicio al cliente de Sephora. Compré un producto sin usar hace cinco días y ahora deseo devolverlo o cambiarlo, pero se niegan a hacerlo. Es absurdo que ni siquiera cumplan con los derechos fundamentales del consumidor. Si esta situación no se resuelve de inmediato, busca...
Sephora me regaló el mismo perfume tanto para mí como para una amiga. Quise cambiarlo, así que fui a Izmir IstinyePark. Lo que presencié allí fue increíble. Mi amiga había devuelto el perfume el día anterior y recibió un reembolso por ambos artículos. Los empleados de la tienda intentaron quedarse c...
Estoy realmente frustrada con Sephora porque no han entregado mi pedido. Han pasado seis días desde que hice mi pedido y el estado aún está en 'preparando para el envío'. Cuando contacté con el servicio al cliente, no pudieron darme una fecha específica de entrega. Cuando solicité cancelar, respondi...
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