Realicé una transferencia con Scotiabank que figura como “enviado” pero el receptor nunca la recibió, ¿cómo procedo?

Cuando una transferencia desde Scotiabank aparece como “enviada” pero el destinatario no la recibe, puedes seguir estos pasos para rastrear y resolver el problema:

• Confirma los datos del receptor: revisa que el número de cuenta, CLABE o IBAN y el nombre coincidan exactamente. Un solo error puede causar rechazo o retención del dinero en el sistema.

• Verifica el estado real del envío: ingresa a tu banca en línea o app y descarga el comprobante. Si aparece con folio o código de rastreo (SPEI, SWIFT o referencia interna), guárdalo: será clave para tu reclamo.

• Contacta de inmediato al soporte de Scotiabank: en México puedes llamar al +52 55 5728 1900 o enviar una solicitud mediante https://www.scotiabank.com.mx/contactanos. Indica el monto, la fecha, la referencia y el nombre del receptor. Solicita una trazabilidad bancaria o investigación de transferencia para verificar dónde se encuentra el dinero.

Si te encuentras en otro país, revisa el directorio de contacto local en https://www.scotiabank.com y comunícate con el centro de atención correspondiente.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.