En el aeropuerto SATENA me reprogramó para otro día, ¿cómo puedo recibir una compensación?

Si en el aeropuerto SATENA te reprogramó para otro día y quieres recibir compensación;

• Reúne pruebas: código de reserva, tarjeta de embarque, aviso de reprogramación y nueva fecha
• Guarda recibos de gastos derivados (alojamiento, comida, transporte) si los hubo
• Anota hora exacta del cambio y motivo informado

Contacta a SATENA indicando que la reprogramación afectó tu itinerario;

• Incluye número de reserva, ruta y fecha original
• Adjunta comprobantes de gastos y evidencia

Pídeles que;

• Expliquen por escrito el motivo de la reprogramación
• Confirmen si procede compensación según normativa aplicable
• Evalúen reembolso parcial o total si no aceptaste el nuevo vuelo
• Indiquen plazo concreto de respuesta
• Te asignen número de caso para seguimiento

Si no obtienes respuesta clara;

• Reitera el reclamo citando el número de caso
• Conserva todo el historial y comprobantes como respaldo

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.