Compramos una placa de vidrio eléctrico de Samsung, y vinieron a nuestra casa para instalarla y probarla. Después de que se fueron, notamos un defecto de fabricación en la placa y lo reportamos al centro de servicio. Nos aseguraron que un equipo de inspección llegaría para evaluar el producto y, si fuera necesario, reemplazarlo. El equipo llegó unos días después y confirmó que el producto estaba defectuoso. Explicaron que retirarían la placa y la reemplazarían con una nueva. Finalmente, entregaron el reemplazo, pero el técnico de instalación se negó a conectarla, alegando que no era su trabajo. Tuvimos que pagar a un electricista para instalarla, y Samsung nunca respondió a nuestras repetidas quejas. Exigimos el reembolso por el servicio de instalación así como la tarifa del electricista. Debido al mal servicio al cliente de Samsung, es imposible confiar en sus productos. Creo que quieren que compremos productos de Siemens o Bosch.
Desde que compré mi televisor Samsung QLED, una línea blanca aparecía y desaparecía en la pantalla. Al contactar con el servicio técnico, diagnosticaron una placa base defectuosa. A pesar de ser una compra reciente, acepté la reparación, pero incluso después de reemplazar la placa base, el problema ...
Compré un lavavajillas que resultó ser defectuoso, así que contacté a Samsung para obtener ayuda. Después de 3 meses de espera, llegó un técnico, pero ni siquiera inspeccionó el producto. Compré el lavavajillas nuevo y solo tiene 7 meses de uso, pero lo han ignorado durante tres meses. En lugar de s...
Compré un televisor Samsung de 82'' hace tres años. En su tercer año, el panel presentó una falla, revelando problemas de calidad en la supuesta marca Premium. El equipo de servicio llegó después de contactar al centro de llamadas. Extrañamente, no recibí ninguna llamada después de 10 días. Al conta...
Compré un televisor Samsung, pero los LEDs comenzaron a fallar de inmediato. Pedimos un televisor nuevo, pero Samsung insistió en reemplazar las piezas. Después de reemplazar el LED, lo volvimos a usar, solo para que la placa principal se quemara. Solicitamos una nueva TV una vez más, pero Samsung o...
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
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