Instalación retrasada del aire acondicionado Samsung

Hicimos un pedido de un aire acondicionado Samsung el 10 de junio de 2024, con el número de pedido 831562305 de Hepsiburada. El pedido fue enviado el mismo día y llegó al día siguiente. A pesar de haber creado una solicitud de servicio bajo el nombre de S*** O*** en el número de teléfono 05079110***, aún no hemos recibido ninguna respuesta del equipo de servicio. Hemos llamado al centro de soporte varias veces y presentado quejas, pero no ha habido seguimiento por su parte. Necesitamos urgentemente que se instale el aire acondicionado debido a la llegada inminente de nuestro bebé. Solicitamos su asistencia en este asunto.