Royal Match, solicito revisión de mi ban permanente de chat

En el juego Royal Match, la cuenta bajo el nombre de usuario “Büşra” lleva aproximadamente un año con la función de chat permanentemente prohibida. Puedo ingresar al juego, pero no puedo participar en el chat, escribir mensajes ni comunicarme con mis amigas. Antes de ser bloqueada, recibí tres advertencias relacionadas con el chat, pero nunca se indicó claramente que esas advertencias podrían derivar en una sanción definitiva. Si hubiera sabido que existe una sanción tan severa, habría sido mucho más cuidadosa con mis conversaciones. Actualmente, cuando alguna de mis amigas escribe algo en el juego, no puedo responder, lo que me resulta muy molesto. Por ello solicito que se revise nuevamente este ban permanente del chat en mi cuenta, que se elimine si es posible, o al menos que se convierta en una sanción temporal. Estoy dispuesta a asumir cualquier compromiso necesario para cumplir con las normas y poder volver a usar la función de chat.