Royal Match, prohibición por error de edad, solicito asistencia

Cuando entré al juego, apareció un botón que me decía que eligiera un año. Elegí este año accidentalmente y resulta que estaban preguntando por mi año de nacimiento. Por eso la conversación se detuvo bruscamente. Debido a restricciones de edad regionales, hay un botón de control parental, pero tampoco se puede abrir desde allí. Realmente no sé qué hacer. Nuestra única forma de comunicación es solicitar una tarjeta y enviarla. De todos modos no entiendo por qué ocurrió esta situación. Necesitamos encontrar una solución para esto porque quiero disfrutar el juego pero es frustrante encontrar estos obstáculos. Espero que este problema se resuelva pronto y la función de chat vuelva a estar activa.