Royal Match, bloqueo de chat injusto tras robo de cuenta, pido solución

Hace un tiempo mi cuenta en el juego Royal Match, identificada como usuario 34***, fue sustraída. Logré recuperarla posteriormente, pero al hacerlo descubrí que había sido impuesto un bloqueo de chat. Desde entonces, durante aproximadamente ocho meses, no he podido comunicarme con otros jugadores dentro del juego. No recuerdo haber infringido ninguna norma y, además, no recibí ninguna advertencia ni notificación por parte del juego respecto a esta sanción. Cuando contacté al equipo de soporte para aclarar la situación, me informaron que el bloqueo no podía ser eliminado y no me proporcionaron una explicación más detallada. Considero que este bloqueo de chat es injusto, ya que surgió como consecuencia del robo de mi cuenta. Por ello solicito que se revise nuevamente la sanción y se levante el bloqueo, permitiendo que mi cuenta vuelva a estar completamente operativa.