Prohibición injusta de chat en Royal Match, solicito revisión y solución

En el juego Royal Match he recibido una prohibición de chat sin haber mantenido ninguna conversación con otros jugadores ni haber escrito nada en el chat. Mi cuenta, registrada con el correo k*************@gmail.com, lleva aproximadamente una semana sin poder usar la sección de chat. Cuando contacté al equipo de soporte, me informaron que supuestamente había infringido las normas de "conversación inapropiada", pero al revisar el historial de mi cuenta, no aparecen mensajes enviados, ni siquiera el primer mensaje que intenté publicar al abrir la cuenta. No existe ningún contenido que pueda considerarse ofensivo o que haya molestado a otros usuarios. Considero que la prohibición es injusta, ya que no se me ha presentado ninguna prueba escrita ni una razón concreta que justifique la sanción. Por ello, solicito al equipo de Royal Match que revise nuevamente la medida aplicada a mi cuenta y que elimine esta prohibición de chat que, a mi entender, se ha impuesto de manera errónea.