La batería de mi Roborock S7 se agota rápidamente

Compré la aspiradora inteligente Roborock S7 el 7 de enero de 2023, como el último modelo de la mejor marca para evitar problemas. Inicialmente, limpiaba 70 m² con alta potencia de aspiración y fregado, quedando un 21% de batería restante.

Luego, supe que debería limpiar entre 130 y 150 m² con una sola carga. Cuando recibí el robot por primera vez, solo limpiaba 70 m². Cuatro meses después de la compra, comenzó a quedarse sin batería antes de terminar la limpieza. Lo envié al servicio técnico el 6 de diciembre de 2023. Me informaron que no había ningún problema con el robot. Sin embargo, el robot comenzó a detenerse antes de terminar la última habitación, luego dos habitaciones, y finalmente, la batería caía del 44% al 19% de repente, y se detenía en el camino de regreso a la base de carga con un 1% de batería.

Debido a problemas como la luz roja parpadeando al cargar y el robot saliéndose de la base mientras se carga, lo envié de nuevo al servicio técnico el 21 de julio de 2024, solicitando un reemplazo o reembolso. El servicio técnico indicó en su informe que reemplazaron la batería. Sin embargo, el problema persiste. El robot regresa a la base antes de terminar la limpieza. Mientras los robots de mis amigos limpian 150 m² fácilmente, el mío no puede ni siquiera limpiar 70 m².

Basado en mi investigación, descubrí que la batería del robot es antigua y estos problemas continuarán empeorando. Estoy cansado de lidiar con el servicio técnico y solicito urgentemente un reemplazo con una unidad nueva. A pesar de enviarlo al servicio el 21 de julio de 2024, el problema persiste. El robot ya no aspira ni limpia tan bien como al principio. Cuando recibí el robot por primera vez, la batería se agotaba rápidamente pero podía limpiar 50 m² y regresar a la estación de carga antes de quedarse sin batería.

Más tarde, la batería comenzó a caer del 44% al 19% instantáneamente y se detenía en el camino a la estación de carga. La última vez que lo envié al servicio técnico el 21 de julio de 2024, afirmaron haber reemplazado la batería, pero los mismos problemas persisten.

Compramos el último modelo para evitar problemas, pero estamos cansados de llevarlo al servicio técnico. Solicitamos urgentemente un reemplazo con una unidad nueva.