Compré un producto Robor y sigue en reparación desde hace semanas, ¿cómo lo recupero?

Si tu producto Robor lleva semanas en reparación sin novedades, puedes solicitar una actualización formal del caso y pedir un plazo concreto para la entrega o una solución alternativa si la demora es excesiva.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• orden de reparación o servicio técnico
• número de caso o ticket

Haz fotos donde se vea:

• el comprobante de ingreso al servicio técnico
• el estado del caso, si puedes consultarlo
• cualquier comunicación recibida
• el modelo o número de serie del producto

Contacta al soporte de Robor o al servicio técnico autorizado e indica:

• la fecha en que entregaste el producto
• cuánto tiempo lleva en reparación
• qué información recibiste hasta el momento
• cómo la demora está afectando el uso del equipo

Solicita específicamente:

• una actualización del estado de la reparación
• una fecha estimada de entrega
• una explicación por escrito del retraso
• el reemplazo o reembolso si la reparación no puede completarse en un plazo razonable

Conserva la orden de reparación, la factura y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿La reparación sigue sin avanzar? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan los tiempos de respuesta de la marca y cómo evolucionó tu caso.