La velocidad de Roamless cayó al mínimo pese a tener saldo disponible en la app, ¿cómo puedo restablecer los datos?

Aunque tengas saldo disponible, una caída repentina de velocidad puede estar relacionada con la red a la que está conectada la eSIM o con su configuración. Roamless recomienda comprobar estos ajustes antes de contactar con soporte.

Qué comprobar:

Confirma que el saldo FLEX o el plan de datos siga disponible para tu destino.
Comprueba que Roamless esté seleccionada para datos móviles.
Verifica el APN y el roaming de datos.
Si estás en 5G, cambia temporalmente a 4G/LTE, ya que puede resolver incompatibilidades con determinadas redes.

Cómo reclamar:
Activa el modo avión durante 10 segundos y desactívalo. Si continúa la velocidad mínima, prueba manualmente otra red compatible disponible en tu ubicación.

Si no responden:
Guarda capturas de la velocidad, saldo, señal y configuración. Contacta con soporte de Roamless para que revisen si existe un problema del operador y solicita el restablecimiento del servicio.

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