Cuenta Valorant de Riot Games permanentemente baneada, exijo reembolso

Desde hace años dedico tiempo y esfuerzo a mi cuenta de Valorant de Riot Games, bajo el nombre a****#888. El 18 de enero de 2026, alrededor de las 13:20, mientras jugaba una partida clasificatoria, fui expulsado del juego y se me informó que había sido sancionado con un ban permanente por supuesta utilización de trampas. Aseguro que nunca he usado ningún tipo de cheat. Inmediatamente contacté al equipo de soporte mediante tickets y correo electrónico. En la primera respuesta me indicaron que recibiría una respuesta en un máximo de 48 horas; sin embargo, tras aproximadamente 20 horas me comunicaron que mi cuenta estaba bajo una investigación prolongada. Diez horas después, en una segunda respuesta, se me informó que tras una revisión detallada la sanción era correcta, que el ban no sería revocado y que cualquier ticket futuro sería cerrado automáticamente. No se me presentó ninguna evidencia concreta ni la repetición de la partida en la que supuestamente hice trampa.

Hasta la fecha he gastado alrededor de 800 ₺ en la cuenta, pero lo que más valoro son los recuerdos acumulados, los sprays y los contenidos obtenidos con esfuerzo. Accedía al juego desde un cibercafé o desde la computadora de mi hermano, ya que no dispongo de una PC propia. Más tarde descubrí que en la máquina de mi hermano había instalados programas de cheat para otros juegos, aunque nunca los ejecuté ni supe de su existencia. Además, sufría picos de ping debido a la mala conexión de mi internet doméstico. Considero que Vanguard pudo haber interpretado estos factores como indicios de trampa y haber aplicado el ban de forma automática. Estoy convencido de mi inocencia y solicito que se me muestre la repetición de las partidas en las que se alega que hice trampa, para poder revisarlas personalmente. Si no pueden demostrar de forma clara y transparente la supuesta infracción, exijo que se levante el ban o, en su defecto, que se me reembolsen los 800 ₺ o los VP gastados. Considero que eliminar tanto el dinero invertido como el tiempo dedicado sin una justificación clara constituye una injusticia grave y pido que se revise nuevamente mi caso.