Envié toda la documentación del siniestro pero RentalCover me pide los mismos papeles una y otra vez, ¿a quién acudo?

Enviar los mismos documentos varias veces sin que RentalCover indique qué falta justifica pedir una revisión formal del expediente. La compañía reconoce que puede volver a solicitar un documento por problemas de formato, información faltante o discrepancias, pero debería indicar qué debe corregirse.

Cómo escalar el caso:

Responde al correo de reclamaciones con tu número de referencia terminado en INS y señala exactamente qué documentos ya entregaste. Solicita que indiquen por escrito qué documento consideran insuficiente y por qué.

Si siguen repitiendo la solicitud, presenta una queja formal en [email protected], incluyendo el número de referencia y el historial de documentos enviados. RentalCover indica que este equipo debe responder en 5 días.

Conserva capturas, comprobantes de carga y todos los correos hasta que finalice la revisión.

Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas.