ReelShort, Solicito Reembolso Por Cobro No Reconocido y Cancelación
Quiero presentar un reclamo contra ReelShort porque me están realizando cobros semanales de una suscripción que ya cancelé. Cancelé la suscripción el 22 de mayo, pero ese mismo día se realizó un cobro y luego volvieron a cobrar el 28 de mayo y el 4 de junio de 2026, cada vez por un monto de 12,99 dólares. El problema es que en mi perfil de ReelShort no aparece ninguna suscripción activa ni historial de pagos, mientras que en el estado de cuenta de mi banco sí se reflejan todos estos cargos. Los cobros se están realizando a mi tarjeta de crédito del Banco Agrícola de El Salvador, específicamente a la tarjeta terminada en 5590. Ya he contactado al soporte correspondiente, pero no me han dado ninguna solución y el problema persiste. Solicito que se cancele de inmediato cualquier pago o suscripción asociada a mi tarjeta terminada en 5590, que se bloqueen futuros cargos y que se me haga el reembolso total de todo el dinero cobrado después de la cancelación, ya que no tengo suscripción activa ni registro de pagos dentro de la propia aplicación, únicamente los cargos en el banco. Para el reembolso, indico que mi cuenta en Banco Agrícola es la cuenta de ahorros número 3500*** a nombre de Josué Joel Martínez Morales.
