ReelShort, Solicito Cancelación de Suscripción y Reembolso de los Cobros

Quiero manifestar mi inconformidad con ReelShort por los cobros que se me han realizado en la suscripción mensual premium, a pesar de que realicé la cancelación previamente a través de Play Store. Durante estos dos últimos meses me han descontado dos veces el valor de la suscripción, por un monto de 43.618 cada vez, en Colombia. Realicé la cancelación desde la propia plataforma de Play Store, sin embargo los cobros han continuado como si la suscripción siguiera activa. Esta situación me parece injusta, ya que seguí el procedimiento de cancelación y aun así se me está cobrando un servicio que no estoy utilizando y que ya no deseo mantener. Por lo anterior, solicito a ReelShort el reembolso total de los cobros efectuados después de la cancelación y que se proceda a la cancelación definitiva de la suscripción mensual premium, de forma que no se generen nuevos cargos a mi medio de pago.