ReelShort, Pido Cancelar Servicio de la App y Devolución Del Dinero
Desde el 13 de marzo hasta el 19 de junio me han estado realizando cobros recurrentes por una suscripción premium de ReelShort a través de Google Play en un dispositivo Android, sin que yo reconozca ni haya utilizado dicho servicio. Los cargos se han hecho en cinco ocasiones, por un valor aproximado de 48.668 pesos colombianos cada vez, a nombre de Carlos de Fex, utilizando mi cuenta Nequi como medio de pago, la cual manejo desde Magangué, Bolívar, Colombia. En ningún momento he tenido acceso al contenido ni he utilizado la suscripción, pero a pesar de ello los cobros se han seguido realizando de forma automática. He intentado por todos los medios posibles cancelar la suscripción desde Google Play, revisar y detener los pagos vinculados a Nequi y buscar soporte tanto con la plataforma como con los canales de ayuda disponibles. Sin embargo, ni Google Play, ni ReelShort ni Nequi me han ofrecido una respuesta concreta ni una solución efectiva, y los cargos continúan. Por todo lo anterior, solicito de manera respetuosa la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa de ReelShort asociada a mi cuenta en Google Play y a mi medio de pago Nequi, así como el reembolso íntegro de los cinco cobros realizados en pesos colombianos que no reconozco ni he disfrutado. Agradezco que se revise detalladamente este caso y se detengan definitivamente estos cobros no autorizados.
