Zapatillas Deportivas Reebok Causan Dolor Interno y Negaron Cambio

El 24 de mayo compré dos pares de zapatillas deportivas de la marca Reebok en la tienda situada en Londres Asfaltı No:104, Muratçeşme e‑5, sucursal 34 Outlet de Estambul Büyükçekmece. Desde el primer momento que me puse el zapato izquierdo, sentí un dolor muy fuerte en la parte superior del hueso del dedo gordo del pie. No pude permanecer más de una hora con el calzado; tuve que ir al trabajo cojeando y, al llegar, me vi obligada a cambiarme a unas sandalias que llevaba conmigo. Por la noche regresé a casa usando esas sandalias, ya que el par de Reebok quedó totalmente inutilizable. Como solo dispongo de tiempo libre los fines de semana, el 6 de junio me presenté en la tienda para explicar la situación y solicitar un cambio o la devolución del producto. El personal de la tienda argumentó que no había roturas visibles ni daños externos y, por lo tanto, no podían ofrecerme ni cambio ni reembolso. Tomaron fotos del zapato y me dijeron que iniciarían una "revisión", pero aseguraron que no se obtendría ningún resultado. Tras la supuesta inspección, me comunicaron que el artículo quedaba en mi poder y que no presentaba defectos. Las fotos que tomaron solo mostraban el exterior del calzado, mientras que el problema se encuentra en la costura interna y en la zona del dedo gordo, por lo que la molestia no podía ser evidenciada con imágenes externas. A pesar de que al comprarme el producto me informaron que el proceso de cambio y devolución tendría una duración de dos meses, y que llevaba el ticket de compra, no se me ofreció ni cambio ni reembolso. No acepto que se afirme que el artículo fue revisado y que no tiene fallas cuando claramente me causó un daño considerable. Exijo que se reemplace este par de zapatillas Reebok que me provoca un dolor serio en el pie o que se me devuelva el importe total, y estoy dispuesta a recurrir a la Junta de Arbitraje de Consumidores y a todas las vías legales necesarias para hacer valer mis derechos.