Red Bull 250ml, recibí lata dañada, sin respuesta a mi reclamo
El 08.09.2025 realicé una compra a través de Şok Sanal Market y recibí una lata de Red Bull de 250 ml dañada. Mi número de pedido es 5819****59 y la entrega se realizó desde la sucursal de Beylikdüzü, Estambul. Tras notar que la lata estaba dañada, contacté varias veces a través del soporte de la aplicación, pero no he recibido ninguna respuesta ni se ha iniciado el proceso de devolución. Es la primera vez que me enfrento a una situación así y me siento decepcionada por la falta de atención al cliente. Pagué ₺50 por el producto y la lata dañada sigue en mi casa sin que nadie la recoja. Solicito que la lata defectuosa sea retirada de mi domicilio y se me entregue una nueva, o bien que se me reembolse el importe pagado. Espero que mi queja sea atendida y se resuelva lo antes posible.
