Rail Ninja duplicó mi reserva y me cobró dos veces. ¿Cómo puedo solicitar el reembolso del cargo duplicado?

Si Rail Ninja duplicó tu reserva y te cobró dos veces por el mismo trayecto, podés solicitar el reembolso del cargo duplicado presentando un reclamo claro y bien documentado. Este tipo de error suele resolverse si actuás rápidamente.

Pasos para reclamar el reembolso:

• Escribí a [email protected] indicando en el asunto Reembolso por cargo duplicado. En el mensaje incluí: tu nombre, correo usado en la compra, los dos números de reserva, fecha del viaje y el trayecto afectado.

• Adjuntá capturas del cobro doble en tu tarjeta o extracto bancario, además de los correos de confirmación que muestren que se emitieron dos billetes para el mismo pasajero y horario.

• Solicitá el reembolso completo de uno de los cargos, indicando claramente cuál de las dos reservas no utilizaste.

• Si no recibís respuesta en un plazo de 5–7 días hábiles, solicitá un contracargo a tu banco, alegando duplicación de pago por el mismo servicio.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.